Deze pagina bevat onze algemene voorwaarden en beschrijft de regels voor het gebruik van het platform van RaraWin. Hier leggen we uit welke afspraken gelden tussen ons en geregistreerde gebruikers, welke verantwoordelijkheden spelers hebben en welke procedures we hanteren bij verificatie, betalingen en geschillen. We spreken in dit document in de eerste‑persoon meervoud waar we procedures en verplichtingen van de aanbieder toelichten.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilige gebruik van hun account. Dit omvat het geheimhouden van inloggegevens, het direct melden van ongeautoriseerde toegang en het bijwerken van persoonlijke gegevens wanneer deze veranderen. Wij mogen accounts blokkeren, bevriezen of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik van bonussen, meerdere accounts per gebruiker of schending van deze voorwaarden. Tijdens controles kunnen we tijdelijk opnames en wedactiviteiten beperken totdat verificatie is voltooid.
Alle spelers moeten voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens en lokale regelgeving in hun woonland. KYC‑verificatie (identiteitsbewijs, adresbewijs en aanvullende documenten) kan vereist zijn voor opnameverzoeken of grotere transacties. Wij accepteren geen accounts van personen die volgens hun woonland niet mogen deelnemen; het is de verantwoordelijkheid van de speler om de eigen rechtspositie te kennen en na te leven.
Het platform mag uitsluitend voor privé‑entertainment worden gebruikt. Verboden gebruik omvat onder meer het aanmaken van meerdere accounts, gebruik van VPN om locatiebeperkingen te omzeilen, het plegen van oplichting, of andere handelingen die de integriteit van het platform aantasten. Misbruik van promoties, collusie of geautomatiseerde bots kan leiden tot verwijdering van winsten en accountschorsing.
Promoties en bonussen worden aangeboden onder afzonderlijke promotievoorwaarden die op het moment van aanbieding van kracht zijn. Bonuswinsten en inzetvereisten verschillen per promotie; algemene regels betreffen vaak een beperking van inzetgrootte tijdens het spelen met bonusgeld en uitsluiting van bepaalde spellen of inzetcategorieën voor het voldoen aan inzetvereisten. Eén bonus actief tegelijk en alle promoties zijn onderhevig aan onze controles op misbruik. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Stortingen worden verwerkt via de in het betaalgedeelte aangeboden methoden. Wij kunnen opnameverzoeken uitstellen totdat KYC‑controle is afgerond. Minimale en maximale limieten, verwerkingswijzen en eventuele kosten worden in het betaalgedeelte weergegeven en kunnen per betaalmethode verschillen. Bij grote uitbetalingen behouden we ons het recht voor om aanvullende documentatie of gespreide uitbetaling te vragen in het kader van risico‑ en compliancecontroles.
Klachten dienen eerst via onze klantenservice te worden voorgelegd; wij streven naar een snelle, schriftelijke reactie en, waar nodig, verdere interne beoordeling. Als een zaak niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen wij, afhankelijk van de omstandigheden, verwijzen naar onafhankelijke bemiddeling of andere beschikbare geschilbeslechtingsprocedures. Bewaar alstublieft relevante transactiegegevens en correspondentie voor uw dossier.
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen om operationele, juridische of technische redenen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de website of per e‑mail. Door het gebruik van het platform na kennisgeving van aanpassingen stemt de gebruiker in met de gewijzigde voorwaarden. Voor kwesties met betrekking tot verantwoord gokken verwijzen we naar hulpmiddelen zoals Cruks en OpenOverGokken en moedigen we het instellen van limieten en zelfuitsluiting aan.
