Wij hechten groot belang aan verantwoord gokken en aan de veiligheid van spelers. We willen een omgeving bieden waarin spelers controle houden over hun speelgedrag en waarbij hulp altijd binnen handbereik is. Daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en geven we informatie over signalen van probleemgedrag en beschikbare hulpverleningsroutes.
Onze aanpak is gebaseerd op preventie en tijdige interventie. We monitoren activiteiten op signalen van risicovol gedrag, voeren KYC‑controles uit en bieden spelers opties om hun deelname te beperken. Spelers blijven verantwoordelijk voor hun keuzes, maar wij ondersteunen met concrete hulpmiddelen en duidelijke informatie.
Spelers kunnen zelf stortingslimieten instellen per dag, week of maand via de accountinstellingen. Limieten zijn direct te verlagen; verhogingen kunnen een wachttijd of extra bevestiging vereisen om impulsieve wijzigingen te voorkomen.
Verlieslimieten helpen om maximale nettoverliezen binnen een gekozen periode te beperken. Deze limieten zijn beschikbaar in het account en kunnen worden aangepast met dezelfde veiligheidsmarges als stortingslimieten.
Tijdslimieten en automatische herinneringen ondersteunen kortere speelsessies. Spelers kunnen een maximale sessieduur instellen of automatische meldingen ontvangen na een vooraf bepaalde speeltijd. Voor langere onderbrekingen zijn er speelpauzes (time‑outs) van 24 uur tot meerdere weken.
Voor spelers die langere afstand willen nemen is er een zelfuitsluitingsoptie. Bij zelfuitsluiting wordt de account tijdelijk of permanent gesloten en is inloggen en deelname niet mogelijk gedurende de gekozen periode. Zelfuitsluiting kan via accountinstellingen of via klantenservice worden aangevraagd.
Als u of iemand in uw omgeving hulp nodig heeft, zoek dan professionele ondersteuning. Voor Nederlandse spelers zijn Cruks en OpenOverGokken relevante hulpmiddelen voor zelfuitsluiting, informatie en doorverwijzing naar hulpverlening. De Kansspelautoriteit biedt algemene informatie over verantwoord gokken en mogelijkheden om hulp te vinden. Neem bij directe zorgen contact op met lokale ondersteuningsdiensten of gespecialiseerde hulporganisaties.
Als u vragen heeft over onze hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen, kunt u de instellingen in uw account gebruiken of contact opnemen met de klantenservice via het helpcentrum.
