Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online platform van RaraWin en leggen de relatie vast tussen ons en onze gebruikers in Nederland. Wij leggen uit welke verplichtingen en rechten er gelden bij registratie, spelgebruik, betalingen en geschillen. Door een account aan te maken en diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en aanvullende beleidsregels die op de site staan.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het bewaren van uw inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik van uw account. Deel uw wachtwoord niet met derden en meld onmiddellijk elke verdachte activiteit aan onze klantenservice. Wij kunnen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van de voorwaarden.

Accountverificatie

Voor uitbetalingen en bepaalde limieten vragen wij identificatiedocumenten ter verificatie (zoals een geldig identiteitsbewijs en bewijs van adres). Verificatie is verplicht voordat sommige transactieaanvragen worden verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om extra documenten op te vragen als onderdeel van onze due diligence.

Geschiktheid en vereisten

U moet 18 jaar of ouder zijn en voldoen aan nationale wetgeving om te mogen deelnemen. Eén account per persoon, huishouden en betaalmiddel is toegestaan. Personen op uitgesloten lijsten of uit gevallen van zelfuitsluiting mogen geen account aanmaken of gebruiken. Het is verboden om een account namens een ander te beheren.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform mag alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor het is bedoeld. Verboden handelingen omvatten maar zijn niet beperkt tot: vals spel, collusie, het manipuleren van systemen, het misbruiken van promoties en het gebruik van VPN of proxy om geografische restricties te omzeilen. Wij monitoren gebruikersactiviteit en behouden ons het recht voor om accounts te beperken bij ongebruikelijke patronen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke actievoorwaarden die bij elke aanbieding staan vermeld. Inzetvereisten, maximale inzet tijdens bonustegoed en uitsluitingen van spellen kunnen van toepassing zijn. Bonussen kunnen worden ingetrokken of aangepast bij misbruik of in strijd met de promotievoorwaarden. Controleer altijd de bijbehorende bonusvoorwaarden voordat u deelneemt.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de op de site aangegeven betaalmethoden. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt; uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatie en kunnen variëren in verwerkingstijd afhankelijk van de gekozen methode. Wij streven ernaar uitbetalingen snel te behandelen, maar externe verwerkers of banken kunnen extra tijd of kosten in rekening brengen. In uitzonderlijke gevallen kunnen zeer grote uitbetalingen gefaseerd worden uitbetaald na risicoanalyse.

Geschiloplossing

Klachten kunt u indienen via onze klantenservice. Wij onderzoeken meldingen zorgvuldig en streven naar een duidelijke en redelijke afhandeling. Als een geschil onopgelost blijft, informeren wij over verdere stappen en de mogelijke betrokkenheid van een interne geschillencommissie of andere passende procedures overeenkomstig het toepasselijke recht.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij publiceren updates op de website en communiceren belangrijke wijzigingen via uw account. Door het blijven gebruiken van de diensten na publicatie van wijzigingen, stemt u in met de aangepaste voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren.